X Onderdeelnummer of ModelCode is bekend

DOA / garantiebeleid / retourprocedure

Onderdelen

 

iPhone/iPad/ Macbook

Sony
LG
Microsoft
Huawei
HTC
Samsung
Beschikbare kwaliteit
OEM new /      OEM refurb / Compatible
Origineel
Origineel
Origineel
Origineel
Origineel
Origineel
Aantal maanden garantie na aankoop
12 mnd (compatible 3mnd)
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
3 maanden
Garantie in geval van gebruiksporen op DOA
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
In originele verpakking retour
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Klachtbeschrijving verplicht per onderdeel
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Ja, verplicht
Creditering in geval van onterechte melding DOA
Ja, indien LCD geheel in nieuwstaat verkeerd
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Niet goed geld terug garantie
Ja, enkel voor LCD's
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee
Nee

 

Garantie in geval van gebruikersporen op DOA onderdeel?
Wat wordt hier bedoeld? DOA onderdeel dient in nieuwstaat te verkeren en geen montage / gebruikerssporen te vertonen. Onder gebruikersporen wordt verstaan: alle mogelijke zichtbare schade (krasjes, deukjes, etc) aan de oppervlakte van het LCD, hetgeen duidt op beschadiging tijdens reparatie/montage of het in gebruikname van het onderdeel door de eindgebruiker. 

Let op: de klant is verantwoordelijk voor de ontstane schade tijdens transport naar 2Service.

In originele verpakking retour?
Originele verpakking houdt in een verpakking waarin het onderdeel in eerste instantie is geleverd. Let op: de LCD dient wel in een doosje met ingevulde RMA sticker retour gezonden te worden.

Klachtbeschrijving verplicht per onderdeel? 
Tijdens de aanmelding van de retour dient een klachtbeschrijving te worden vermeld.

Creditering in geval van onterechte melding DOA?
2Service behoud zich het recht voor om onderdelen die onterecht zijn geclaimd als DOA retour te sturen naar de klant zonder creditering. Dit is echter geheel ter beoordeling van 2Service.

Geldt niet tevreden geld terug garantie?
2Service behoud zich het recht voor om onderdelen die retour zijn gestuurd te weigeren indien deze: 1. niet in nieuwstaat verkeren, 2. niet van 2Service afkomstig zijn. Dit is echter geheel ter beoordeling van 2Service.

 

Gereedschap en accessoires

 

Accessoires

Gereedschap
 
Beschikbare kwaliteit
Origineel
Origineel
 
Aantal maanden garantie na aankoop
3 Maanden
3 Maanden
 
Garantie in geval van gebruiksporen op DOA
Ja
Ja
 
In originele verpakking retour
Ja
Ja
 
Klachtbeschrijving verplicht per onderdeel
Ja, verplicht
Ja, verplicht
 
Creditering in geval van onterechte melding DOA
Nee
Nee
 
Niet goed geld terug garantie
Nee
Nee
 

 

Retourbeleid / procedure alle artikelen

Reden retour

Beleid

Retourtermijn
Retourprocedure
Kosten retourzeding
Terugbetaal termijn
Verkeerde artikelen besteld door klant
Artikel(en) niet retour
N.v.t.
N.v.t.
N.v.t.
N.v.t.
Artikel(en) niet meer nodig
Artikel(en) niet retour
N.v.t.
N.v.t.
N.v.t.
N.v.t.
Foutieve levering 2service
Artikel(en) altijd retour
7 dagen
Vul het formulier in en wij
behandelen de aanvraag binnen 24
uur. U ontvangt van ons een e-mail
terug met de vervolgprocedure.

Terugbetaling van:
aankoopkosten incl. verzendkosten
aankoop.


Retourzending is kosteloos voor
klant door verstrekken Antwoordnummer.

10 werkdagen
Elektronisch defect (DOA)
Artikel(en) altijd retour
3 maanden
Vul de sticker in op het/de LCD
doosje(s) (zie onderstaande retourprocedure).
Meerdere items per zending
mogelijk.
Terugbetaling van:
aankoopkosten incl. verzendkosten
aankoop
10 werkdagen
voor repair
center clients.
(6 tot 8 weken
voor large
accounts)
Transportschade, duidelijke schade aan artikel
Artikel(en) altijd retour
7 dagen, binnen
24 uur melden
Niet tekenen voor ontvangst. Foto
van doos en artikelen mailen. Vul
het formulier in en wij behandelen
de aanvraag binnen 24 uur.
Terugbetaling van:
aankoopkosten incl. verzendkosten
aankoop
5 werkdagen

 

Retourprocedure

Niet tevreden over een onderdeel of is het onderdeel defect? Binnen Nederland stuur je het onderdeel of het LCD scherm kosteloos aan ons retour, zonder het te melden per e-mail of via een online formulier.  Hoe je dat doet, staat hieronder beschreven:

  1. Verpak het artikel/de artikelen in een stevige doos en plak er een retoursticker op

Per zending kan je één of meerdere artikelen terugsturen in dezelfde doos. Het is belangrijk op deze doos te allen tijden een retoursticker te plakken. Tegenwoordig zit de retoursticker niet meer standaard op het doosje maar wordt deze los meegeleverd bij een bestelling van meer dan 10 LCD’s. Sticker kwijt of nodig? Bestel dan met onderdeelnummer RETURN-STICKER simpel en snel voor een bedrag van €0,01 vijf stickers in de webshop.

 

Tip! Bestel de retoursticker mee met de reguliere bestelling voor meer voordeel!

  1. Vul de retoursticker in

Is je onderdeel defect? Vul dan het customer nummer, het defect en het order- of factuurnummer duidelijk in op de retoursticker. Zonder deze gegevens, kunnen wij de retourzending niet behandelen (zie afbeelding 1).

Bij het niet vermelden van het order- of factuurnummer op de retoursticker keren we de laatst betaalde prijs uit i.p.v. de daadwerkelijk betaalde prijs. De laatst betaalde prijs kan mogelijk lager liggen dan de daadwerkelijk betaalde prijs.

Betreft het een small part? Verzend deze dan in een LCD doosje en vul de retoursticker in (zie afbeelding 2).

  1. Retouradres

Binnen Nederland stuur je jouw defecte onderdeel of het onderdeel dat niet gewenst is, gratis aan ons retour. Als wij de goederen in juiste orde hebben ontvangen, crediteren wij je nota binnen 10 werkdagen (geldt enkel voor reparatiebedrijven). 

Gratis retourneren naar
2Service B.V.
o.v.v. retour
Antwoordnummer 1498
6800 VC, Arnhem

Retourneren vanuit België kan natuurlijk ook. Verzend de retour dan op eigen kosten en wij crediteren de verzendkosten achteraf aan je.

Retourzendingen vanuit België kunnen naar
2Service B.V.
o.v.v. retour
Santkamp 5
6836 BE, Arnhem
Nederland

 1 2

LCD

Vul minimaal bovenstaande gegevens in. Bij voorkeur ook het
ordernummer of factuurnummer.

Small part

Verzenden in een LCD doosje en vul minimaal bovenstaande
gegevens in. Bij voorkeur ook het ordernummer of factuurnummer.

up
 

Geen verzendkosten
bij bestelling vanaf €100,- excl. BTW*

Binnen Nederland*

 

Standaard €5,95 incl. BTW

Assistentie nodig? Bel of app onze Supportdesk

Ma - vr : 09:00 - 17:00

NL: +31 (0)88-2340390 - BE: +32 (0)25-882998
+31 (0)6 - 20 354 282

Betaalmogelijkheden

  • Paypal
  • Afterpay
  • American Express
  • Visa
  • Mastercard
  • iDeal
  • Banktransfer

Verzendmogelijkheden

  • PostNL
  • UPS